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聲控通信訊息整合系統

銳星 Com-Leader  辦公通信訊息整合系統,是國洋公司應用語音辨識技術,成功整合用戶交換機、PSTN電話、行動電話、傳真、EMail等各種媒體,發展出自動總機、語音信 箱、傳真收發、 傳真回覆、電話秘書、約會提醒、定時廣播等先進功能,且利用Internet、PSTN、行動電話等網路系統,傳送各項通信訊息,協助企業降低營運成本, 提昇生產力,增強競爭力,並有助於提升公司形象與客戶滿意度,為目前市場上最具價值的商品與競爭利器。

 

自動總機系統動畫展示  傳真接收系統展示

銳 星 Com-Leader  通信訊息整合系統,應用語音辨識技術,成功整合用戶交換機、PSTN電話、行動電話、傳真、EMail等各種媒體,發展出自動總機、語音信箱、傳真收發、 傳真回覆、電話秘書、約會提醒、定時廣播等先進功能,且利用Internet、PSTN、行動電話等網路系統,傳送各項通信訊息,協助企業降低營運成本, 提昇生產力,增強競爭力,並有助於提升公司形象與客戶滿意度,為市場最具價值的商品與競爭利器。

 

  • 電腦主機
    • PC或IPC架構
    • Intel Core i3 3.5 GHz CPU以上
    • 4GB RAM
    • 500GB HD
    • 主機板支援WIN7 環境並內建10/100Mbps網路卡
    • WIN7 PRO 32Bit作業系統
  • 語音卡
    • Intel Dialogic、東進 介面卡
    • 雙向錄放音,具插話功能,支援傳真
    • 通話路功能自由選擇語音、傳真專用或語音傳真共用
  • 單機、分散式暨主從式架構
    • 兼具留言傳真資料統一管理與分散作業優點,適合各種話務量用戶
  • 遠端維護
    • 可維護各項設定
    • 提供RS232介面供設定交換機用

  • 自動總機
    • 語音引導與宣告
    • 自動分配值機人員
    • 接受數字按鍵轉接分機或總機
    • 多時段宣告語
    • 假日宣告語
    • 緊急臨時宣告語
    • 個人招呼、未應答、忙線、勿干擾宣告語
    • 指定轉接
    • 離職宣告
    • 可依個人需求修改流程
  • 語音信箱
    • 新留言通知交換機點燈,收聽後通知交換機熄燈
    • 自動判定用戶分機,有留言自動進語音信箱
    • 可設定群組,並可將留言轉發至群組
  • 多層辨識結構
    • 適合大型機關、集團多部門大量員工使用
  • IVR
    • 互動式語音應答(IVR),可讓用戶7天24小時(7X24)隨時都能得到資訊服務,提高了服務品質與數量。

  • 插話
    • 宣告中,不須等待宣告完畢,就可說出人名或命令
  • 辨識
    • 中、英文辨識
    • 人名、部門、職銜等關鍵字辨識
    • 近似音自動判斷
    • PSTN行動電話聲音模型提高辨識率
  • 語音操作
    • 自動總機、信箱功能、功能設定 、IVR、傳真回覆

  • 留言內容轉送電話
    • 分機
    • 市話、長途、國際
    • 行動電話
    • 定時多次傳送
  • 留言內容轉 Email
    • 留言時系統將留言使用Email附音檔方式寄給使用者
  • 網頁連線
    • 遠端使用瀏覽器(IE)查閱收聽、刪除留言
    • 使用網頁瀏覽器(IE)設定個人選項
    • 查詢分機表、公用電話簿內容
  • 新留言行動電話簡訊通知
  • 傳真內容轉Email

  • 代撥外線功能
    • 用戶不須查詢名片或電話簿,只要撥入系統,說出電話簿,再說出公司名稱或人名即可撥出電話
    • 可配合交換機之分機的個人等級,限制撥號
  • 個人電話簿
    • 每個使用者皆有個人專用電話簿,使用者可自行儲存、修改、刪除個人電話資料,不限語言
  • 約會提醒
    • 分機、市話、長途、國際、行動電話,傳送提醒內容
    • Email 傳送提醒內容
    • 行動電話簡訊通知
  • 定時廣播、上下班卡鐘功能
    • 可用星期為單位循環指定每天多時段廣播指定之不同內容
    • 另可多段指定日期時間廣播指定內容
    • 可全區或分區廣播

  • 電話來電、傳真接收自動判定
    • 一般電話與傳真訊號自動分辨,傳真自動接收
    • 傳真文件接收後,可 送至個人信箱,如同每人都有傳真機一般
    • 垃圾傳真可直接刪除無須浪費紙張
  • 電腦傳真發送
    • 網路上的電腦可以用虛擬的傳真機(安裝於用戶端的傳真印表機)列印文件,UMS將以傳真的方式將文件傳送至使用者指定的傳真機
    • 目的收件人傳真號碼可自行輸入或選用UMS的公用電話簿的收件人
    • 也可以使用OUTLOOK的聯絡人
    • 多址傳送,方便大量傳送資料
    • 文件無須列印後再傳真達到無紙化之目的
  • 傳真文件分發
    • 個人資料傳真轉個人E-Mail
    • 公用資料傳真轉公用E-Mail
    • 各部門不同使用各自傳真專線,接收之文件可分別傳送各自傳真管理人員
  • 傳真回覆系統
    • 可將各式各樣的表單表格、廣告單、產品目錄、價目表等相關資料儲存在電腦內,客戶可用傳真機索取需求的表單
  • 檔案管理
    • 傳真資料檔案儲存接收資料夾,方便統一管理、備份
    • 可集中或分散儲存管理
  • 接收傳真,行動電話簡訊通知

 

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使用案例

案例一

醫院內部醫護人員聯繫

某委外經營之市立醫院由於醫生及護士因為看診、治療、病房巡迴等因素,無法在固定位置停留,以前如有聯繫的必要時,皆採用廣播呼叫請醫護人員回撥,如此不但因為廣播頻繁而干擾到病人及其他人員,也缺乏效率。後來採用銳星通信訊息整合系統結合大哥大業者,要聯絡醫護人員,只要撥入系統說出人名,即可採VPN直接轉個人行動電話聯繫到要找尋的醫護人員,快速且不再干擾其他人。