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Easy Call Center 客服系統

國洋通信以K-732電腦電話為開發平台,無須交換機、接轉系統及錄音系統,即可達成自動接答、通話錄音為一簡易使用的客服應用系統,提供一個客戶自行開發應用的客服解決方案,降低建置成本提升建置速度。

Easy Call Center 客服系統具備以下功能,可提供客戶自行開發應用。

 

  • 來電自動應答

  • 來電自動身分比對

  • 自動定時提醒

  • 自動錄音

  • OutLook連結

  • 答錄機功能

  • 通聯記錄查詢

  • 自定欄位內容

  • 自動掛機功能

  • 自動忙線音、回鈴音、應答音、掛斷音偵測

  • Skype整合功能

  • 可建立標準回覆樣本

  • 資料匯出匯入功能

應用例:

  • 基金、債卷銷售錄音及警語播放

  • 桶裝瓦斯訂貨系統

  • 牙醫看診提醒系統

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